В Калмыкии проходит акция «Вежливый регистратор»
С 16 февраля в Калмыкии проходит акция «Вежливый регистратор», в рамках которой в регистратурах будет обеспечено дежурство главных врачей амбулаторно-поликлинических учреждений и руководства Министерства здравоохранения республики. Одной из первых была проверена работа городской поликлиники. О первых итогах — материал Татьяны Гюзяляевой.
Заместитель министра здравоохранения Виктор Маньшин лично знакомится с работой регистратуры. Несмотря на то, что на момент визита чиновника большой очереди в регистратуру не наблюдалось, эта проблема всё же существует, говорят элистинцы.
Наплыв желающих попасть на прием к врачам, по словам работников регистратуры, обычно бывает по утрам. С половины восьмого до 9 утра. Пациенты, а, в основном, это люди пожилого возраста, идут в больницу по привычке. Не подозревая, что записаться к врачу можно, не выходя из дома.
Среди тех, кто часами выстаивает огромные очереди, по словам регистраторов, значительная часть — это граждане, которые, минуя визит к терапевту, сами ставят себе диагноз и напрямую идут к узкому специалисту. Между тем, именно участковый врач должен направить больного к нужному доктору. Исключение составляют те, кто уже состоит на диспансерном учете. К примеру, Таисия Ефремова пришла на плановый прием к эндокринологу, на протяжении 25 лет она страдает сахарным диабетом.
Возможность лично пообщаться с чиновником выпадает не часто. Тем более, что давно накопились конкретные вопросы.
Сегодняшний визит состоялся в рамках республиканской акции «Вежливый регистратор», которая проходит в эти дни во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях Калмыкии. Дежурство осуществляют главные врачи, а также представители профильного ведомства.
Сегодня в горполиклинике необходимую медицинскую помощь больным оказывают более 20 узких специалистов. Это четыре травматолога, три невролога, хирурга, эндокринолога и отоларинголога. Также ведут прием два офтальмолога и уролога, кардиолог, пульмонолог, инфекционист и гинеколог.
Кроме того, в амбулаторном учреждении функционируют физиокабинет, отделения лучевой и функциональной диагностики. Работает дневной стационар. Есть кабинет доврачебной помощи. По итогам проверки горполиклиники были выявлены некоторые замечания, связанные с организацией комфортных условий для пациентов. Это недостаточное количество посадочных мест, отсутствие поручней и подъездов для граждан с ограниченными физическими возможностями. А также уровень информирования населения.
Проект «Вежливый регистратор» осуществляется в преддверии всероссийской акции «Поликлиника начинается с регистратуры», она стартует 1 марта. В ее рамках пациенты смогут оставить свои отзывы, заполнив специальные анкеты.
Сделать это можно будет анонимно. Кроме того, есть возможность отправить фотоотчеты на сайт Минздрава республики. По итогам конкурса будет выявлена лучшая регистратура, которая и будет представлять республику на всероссийском конкурсе. Его итоги будут подведены после 1 сентября.
