На рассмотрение жалоб чиновникам отводится две недели

Теперь чиновникам будет сложнее проигнорировать жалобы граждан. Дмитрий Медведев утвердил постановление правительства, согласно которому руководители, находящиеся на государственной службе, обязаны отвечать на запросы в течение двух недель. Речь идет в том числе и о случаях, когда требуют деньги за бесплатные госуслуги, а также необоснованном отказе в приеме документов, нарушении срока предоставления справок, а также попытки взять плату. Согласно новым правилам, за несоблюдение требований ужесточается наказание для должностных лиц. Ирина Гольдинова продолжит тему.

Когда нам нужна справка в одном месте, чтобы предъявить ее в другом, приходится часами стоять в очередях или платить за срочность, сетуют жители Элисты. При этом зачастую людям дают понять, что они отвлекают от работы. Таким образом, жалобы и обращения макулатурой лежат на столах тех самых госслужащих, к работе которых и имеются претензии. А вот реально ли они разобрались с проблемой заявителя, в большинстве случаев, непонятно. Безусловно, гражданам хочется верить, что с новыми требованиями ситуация изменится в лучшую сторону. А пока они, с просьбой достучаться до чиновников, вынуждены обращаться в аппарат уполномоченного по правам человека.

Факт того, что нарушаются права граждан в предоставлении им госуслуг, нам подтвердили и в республиканской прокуратуре. Только за первые шесть месяцев этого года в ведомстве возбуждено 10 административных дел в отношении должностных лиц, отказавшим или не ответившим на запрос или жалобу.

Комментарии самих чиновников в Калмыкии по поводу новых требований, нам получить так и не удалось. Каждое ведомство находило свои причины для отказа от интервью. Так что, как сложится ситуация в дальнейшем, пока неизвестно. Остается лишь подать запрос и подождать две недели.